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      大理旅游市場秩序整治打出“連環拳”
      大理旅游 / 2017-03-17

       為嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法違規行為,進一步規范全州旅游市場秩序,大理州按照國家旅游局旅游市場整治春季行動安排以及省、州政府對旅游市場秩序整治工作的部署,多部門聯合發力,針對旅游市場秩序監管工作中的盲點、弱點、痛點,加強督促檢查,扎實開展旅游市場秩序整治工作。同時,突出重點,盯緊旅行社、等級購物店、景區景點等旅游企業,連續發力,促使這些旅游企業繃緊合法經營、誠信經營、規范經營之弦。

      2月27日,大理州旅發委聯合大理市旅游文體廣電局和大理市旅行社直客協會,針對大理市直客市場(即散客組團游)存在的低價攬客、合同不規范、導游服務質量差、強迫或變相強迫游客消費等問題,對各旅行社提出嚴格要求。要求各旅行社做好旅游合同規范、服務質量提升等工作,誠信經營,執行好大理旅游線路誠信指導價,及時回應處理好旅游投訴,努力為到大理游玩的旅游者提供優質滿意的服務。同時,要求協會強化行業自律,規范行業經營行為,共同維護大理良好形象。同時,州市旅游主管部門對1家近期被舉報有違規行為的旅行社直客門店進行了約談,要求其認真整改,州市旅游執法部門將在調查后進行處理。

      3月2日,大理州旅發委又分別召集旅游購物企業、旅行社召開旅游市場秩序工作部署會,認真學習《云南省開展旅游市場整治工作措施》,針對當前大理旅游市場存在的問題和不足提出相關要求。提出將對組織、接待“不合理低價游”團隊,12301全國旅游投訴與舉報平臺推送的有效投訴數量多且排名靠前,有造成惡劣社會影響的重大投訴等的旅行社,將勒令停業整頓。對存在價格欺詐、虛假宣傳及涉嫌商業賄賂等行為,旅游者多次投訴、退貨居高不下的購物企業,勒令停業整頓,并取消旅游團隊接待資格;完善旅游購物退貨監理中心運行機制,堅持“旅游購物30天無理由退貨”;規范退貨流程,所有旅游購物企業統一安裝電子稅控系統,提供與其名稱一致的稅務發票,嚴格執行“一店一票”制。對存在突出隱患的景區景點進行重點整治,狠抓景區景點安全,規范景區景點經營行為,提升服務質量;對景區景點存在的攬客、拉客、“酒托”等問題進行專項整治;依法依規重拳打擊黑車、黑導、黑社、黑店等非法經營行為。將進一步完善治安管控快速反應機制,在重點旅游地區成立旅游警察支隊、大隊,規范執法行為;建立快速處警機制;推行旅游投訴首辦責任制,在重點旅游地區設立旅游巡回法庭。(楊會仙 盛雪峰)




      來源:大理旅游
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