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      大理:標本兼治促進旅游業健康發展
      云南日報 / 2017-04-18

                “省委、省政府作出的決策部署,我們一定不折不扣貫徹落實。從斬斷灰色利益鏈條等環節入手,提升品質,轉型升級,把大理建設成為世界級旅游休閑度假勝地。”日前,大理白族自治州旅游發展委員會有關負責人,在接受采訪時表示,只要能勇敢面對短期“陣痛”,大理旅游必將迎來“新生”。

        目前,大理州正在以問題為導向,抓緊制定旅游市場整治的具體工作細則,強化組織領導,細化任務分解,建立規范有序的旅游市場秩序。例如:嚴格執行旅游與購物分離;嚴查旅行社和游客簽訂的合同,吃飯、住宿、行車、游覽等各個環節都要與合同一致,不允許導游向游客推薦自費項目、變相引誘游客購物;不允許導游引導游客縮短、改變行程;不允許導游在講解大理景觀、歷史文化時引誘游客購買自費產品。

        大理將更嚴格地堅持以投訴為抓手,更加健全“以訴轉案”機制。游客有投訴,就要抓住不放,把投訴變成查處問題的線索,在第一時間交相關部門限時查處辦結。

        另外,建立“旅行社投訴位次排名”將是加在大理60多家旅行社的又一道“緊箍咒”。據介紹,該排名每個月排一次。對被投訴的前3名旅行社,第一個月對企業法人進行行政約談(警告),必須有明確整改措施;連續兩個月進入前3名,就勒令停業整頓。同時,建立健全導游隊伍考核評價制度,導游每天的帶團表現就是考核“試卷”;嚴格簽約導游管理、解決基本待遇,增強歸屬感;通過導游協會加強兼職導游培訓與考核,提升服務水平。

        該負責人表示,大理州將堅持“標本兼治,疏堵結合”兩手抓,推廣“標桿企業”經驗,不失時機地抓好大理旅游轉型升級,促進旅游業健康發展。

      [責任編輯: 趙漢斌 ] 



      來源:云南日報
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